Conserje Madrid

Algunas empresas consideran que el conserje otorga un valor añadido importante a una comunidad o edificio.

En el complejo negocio del ‘ladrillo’ todo suma a la hora de predisponer al potencial cliente para que concrete su intención de compra. En esta búsqueda de la satisfacción total del comprador, y con el objetivo de aportar valor añadido a su compra, es donde entran en juego unas de las más tradicionales figuras del entramado inmobiliario cuya presencia resiste al paso del tiempo: los porteros y conserjes. O, como se les conoce ahora, los empleados de fincas urbanas. “La garita del conserje se acaba convirtiendo en una herramienta comercial muy útil y práctica, incluyéndola en las promociones respondemos a una demanda evidente por parte de los clientes, quienes vienen solicitando de manera tradicional la posibilidad de disponer de un servicio que les permita incrementar la seguridad”, explica Faustino García, director de Avantis Residencial.

Menos optimistas sobre el peso de estos profesionales a la hora de influir sobre la decisión de compra son los expertos de Grupo i: “En la actual coyuntura sólo importa el precio de las casas, es el factor decisivo. Todo lo demás ha pasado a un segundo plano”. Lo que nadie pone en duda, coyunturas aparte, es el valor añadido que los conserjes o el servicio de conserjería aportan a una promoción de viviendas: “Es algo indiscutible que su presencia añade seguridad, comodidad y una convivencia más equilibrada entre los vecinos gracias a las labores que desempeñan. Son factores que pueden parecer menores, pero que tienen gran peso cuando se trata de vivir en una comunidad”, explica el gerente del Colegio Profesional de Administradores de Fincas de Madrid.

Otra cosa será que la comunidad de vecinos se pueda permitir el ‘lujo’ de contar con un portero o conserje a su disposición durante las 24 horas del día. “Contratarlo comienza a ser viable en comunidades que alberguen 40 hogares o más. Por debajo de esta cifra puede resultar una carga para una finca de tipo medio”. Precisamente por razones económicas la tradicional figura del portero con residencia en el mismo edificio en el que trabaja, ha ido dando paso a la del conserje, “menos vinculado a la finca porque no vive en ella”, explica Ildefonso Martín. “Cada vez más empresas de servicios ofrecen esta cobertura. En estos casos, los vecinos alquilan la vivienda que ocupaba el empleado y su rendimiento se utiliza para sufragar los costes comunitarios”, añade.

Hay ciertos criterios a tomar en cuenta en la contratación de un conserje cuyo trabajo consiste en el orden, cuidado, limpieza y supervisión de una comunidad.

El contrato siempre debe ir por escrito y firmado una vez acordada las condiciones del mismo, siempre respetando los derechos que rige la ley.  Es necesario un comprobante de antecedentes del conserje para evaluar su conducta y seriedad en este trabajo.

El conserje debe abstenerse permanentemente de vicios si los tiene tal como fumar, y beber alcohol, así mismo debe mantener buen aspecto puesto que generalmente está de cara al público y representa la imagen de los vecinos. Dentro de los derechos del conserje como trabajador también debe tener un trato amable con y para él.

En el caso de que el portero tenga la vivienda en la misma mancomunidad, lo anterior es importante para casos como el de la tenencia de mascotas, que de no plasmarse en el contrato de trabajo, seguramente será un conflicto.

Lo más importante para un edificio es la fachada, ya que el exterior habla bien sobre el interior.

Hay comunidades que cuidan con esmero el aspecto exterior de sus edificios y fachada es de agradecer. Todavía recuerdo este verano que pase las vacaciones en Paris, con la familia. Viene encantado y admirado de lo bello y estético que pueden ser la fachada de las casas. Durante un paseo por el río Sena, contemplaba admirado lo bien cuidadas que estaban todas la fachada, edificios antiguos perfectamente pintados con esmero, sin ningún elemento diferenciador que destacase de un modo extravagante.

Sin embargo, como en la foto, aquí nos podemos encontrar, como muchas bajantes de aguas pluviales que pasan por la fachada, tienen fugas de agua, desentonan en el conjunto de la fachada.

Tenemos salidas de gases de calderas que expulsan los humos a través de ventanas inutilizadas, embocando al exterior de forma oblicua, sin ser conducidas hasta el tejado. Fachada con restos de humo, ennegreciendo las paredes.

Acometidas de electricidad para el suministro a los vecinos, sin ningún orden ni proporcionalidad.

Instalaciones de gas, sin llevar unos paralelismos que no desentonen con el resto de tuberías.

Fachada con paredes descascarilladas, sin pintar, dejando a la vista el ladrillo que viste la estructura de la casa.

Hay que aprovechar la multitud de ayudas que ofrecen los organismos públicos, para la rehabilitación integral de la fachada.

La fachada es la que viste a nuestras viviendas y se debe tener esto en cuenta a la hora de cuidarlas.

Una Comunidad de Propietarios es el total de propietarios de un mismo edificio que se rige por la Ley de Propiedad Horizontal, así como por las normas o estatutos por ellos acordados.

Las denominadas popularmente comunidades de vecinos se rigen por la Ley de la Propiedad Horizontal. Esta Ley regula la utilización de espacios y servicios comunes del inmueble. Además de la citada Ley, están los estatutos de carácter interno redactados por la propia comunidad de vecinos que regulan la organización y normas menores para los vecinos e inquilinos. En muchos casos sirven para fijar criterios en situaciones de conflicto de intereses de los propios vecinos.

Cada comunidad elige su presidente el cuál se encarga de administrar o establecer las normas sobre los intereses de los vecinos. Tratándose de una comunidad con un importante número de viviendas es necesario contar con un servicio de portería. Ya que el portero se encarga de la vigilancia de la comunidad y el acceso a esta.

Para la contratación de los servicios de conserjes y/o las suplencias del personal de su finca o comunidad de propietarios para la temporada de verano no dude en contactarnos a través de nuestra página web www.conserje-madrid.es o al teléfono 91 260 79 27 le atenderemos con gusto.

Ser conserje no es tarea fácil y mucho menos es cualquier oficio, desempeñan un papel muy importante en la gestión de las relaciones públicas. Ellos están de cara a los clientes tanto en los hoteles, balnearios, estacionamientos, etc. Su labor es tener un buen trato con el cliente y transmitir una buena impresión. La empresa les confía la tarea de gestionar las necesidades de los clientes e incluso cubrir el área de mantenimiento.

Generalmente no se tiene una buena impresión de los porteros y esto a ellos no debe agradarles porque finalmente ellos están de cara al público cumpliendo con las (muchas veces extravagantes) peticiones de los clientes, tienen jornadas laborales largas, poco descanso, y encima mala reputación. Poco justo para ellos ¿no creen?  

1. Salario y Contratación

Antes que nada, la comunidad debe cumplir con el pago regular del salario del conserje, así como con las bonificaciónes previstas en las Leyes del Trabajo y el convenio lo que incluye el conjunto de prestaciones sociales, pagas extra, vacaciones , y en general la afiliación completa y justa a la seguridad Social. 

2. Listado de Resposabilidades

establecer claramente sus tareas y responsabilidades regulares y extraordinarias para así mantener un seguimiento y  control de cumplimiento de sus responsabilidades.

3. Trato

el trato debe ser como el de cualquier trabajador común, un trato afable y cordial. Respeto y consideración como con cualquier  persona.

4. Horario de Trabajo

Establecer un horario de trabajo que se ajuste a las labores diarias y al descanso del personal. Las horas de descanso establecidas dentro del horario de trabajo deben ser respetadas.

5. Cumplimiento serio de la ley de prevension de riesgos en el Trabajo

Es importante notificarle al conserje los principales riesgos inherentes a su actividad diaria, las medidas de seguridad correspondientes, y recordárselas periódicamente. Es deber del conserje seguir las determinadas medidas de seguridad y es deber del empleador supervisar que las medidas sean cumplidas según establecidas.

6. Dotación adecuada de materiales y equipos

Suministrar tanto equipos y materiales para las actividades laborales como tambien equipos y materiales de seguridad necesarios para prevenir accidentes laborales.

7. Conserjería o garita de control

Asegurarle las condiciones adecuadas de comodidad, confort y seguridad en su área privada, o sea la conserjería.

El Greater Miami Convention & Visitors Bureau lanzó un conserje on line, que permite a los futuros visitantes poder ver todo lo que esta ciudad de la Florida tiene para ofrecer.

Esta iniciativa se denomina “Pregúntele a MIA”, y se accede desde la página web de la Oficina de Turismo, recientemente rediseñada.

En plazo un maximo de 48 horas tendran respuesta a las preguntas que el interesado pueda tener, accediendo desde la página web. Las respuestas seran enviadas al correo electrónico del destinatario.

También está a disposición del usuario diversa información de Miami, como sus playas, sus centros comerciales, su gastronomía y vida nocturna, sus distritos para visitar y mucho más. Todo un avance en tecnología y a beneficio del turismo.

Servicios de conserjería en Madrid

1. Jefatura, coordinación y supervisión de las tareas del personal a su cargo.

servicios de conserjería

2. Ejecutar las tareas y trabajos necesarios para la realización de cuantas actividades se planifiquen en las instalaciones a su cargo.

3. Colaborar con las tareas de la administración del Centro o Unidades del edificio de destino (Información al alumnado, impresos, gestión de espacios, informática a nivel de usuario).

4. Colaborar en las actividades que se desarrollen en los edificios a su cargo.

5. Atención de incidencias.

6. Coordinar el mantenimiento preventivo de las instalaciones y edificios, y de todo tipo de trabajos de reparación y adaptación de locales, en las instalaciones a su cargo:

a. Controlar el acceso del personal autorizado a los armarios de cableado informático.

b. Garantizar apertura y cierre.

c. Control y custodia de llaves.

d. Vigilar el estado y funcionamiento de sus instalaciones, comunicando sus averías.

e. Garantizar el encendido y apagado de luces cuando no se disponga de mecanismos automáticos.

f. Garantizar el encendido y apagado de la calefacción y del aire acondicionado.

7. Controlar las existencias en las instalaciones a su cargo:

a. Contrastar los datos que aparecen en la web de Apoyo a la Docencia con los datos reales de los edificios, comunicando las incidencias.

b. A la recepción de cualquier nuevo equipo audiovisual, se deberá remitir una copia del albarán con el número de serie a la Unidad de Apoyo a la Docencia.

8. Controlar las instalaciones, equipamientos y materiales de su Unidad de destino.

a. Suministrar el equipamiento necesario para el funcionamiento del edificio o edificios en los que presta servicio, así como su revisión y reposición. En caso de avería deberá contactar con el proveedor para su reparación.

b. Adquirir el material complementario (bombillas, cableado, etc….)

c. Comunicar a la Unidad de apoyo a la docencia, las necesidades de equipos audiovisuales que demandan los usuarios y usuarias de su edificio.

d. Custodiar el material inventariable depositado para el préstamo.

e. Controlar el funcionamiento y manejo básico de esos equipos.

f. Comunicar a la Unidad de apoyo a la docencia, los robos o extravíos del citado material haciendo constar el número de serie del mismo.

9. En general, cualquier tarea afín a la categoría del puesto que le sea encomendada por razones del servicio.

Las ventajas de la externalización de servicios de conserjeria y control de accesos

Servicios de conserjeria y control de accesos

Les recomendamos encarecidamente la externalización de sus servicios de conserjería y control de accesos. En tiempos de crisis, puede parecernos una decisión arriesgada pero en un plazo corto de tiempo tendrá la total seguridad de haber acertado en su decisión.

¿Qué entendemos por externalización?

Externalización (u outsourcing, en terminología anglosajona) es la decisión estratégica por la cual una empresa transfiere procesos de su cadena de valor que no representan el centro de su negocio a un proveedor eficiente. En este proceso se establece una relación estable y duradera con el proveedor, integrando sus actividades en el modelo de negocio de la empresa.

Proceso de externalización

• Fase de Oferta: una vez analizadas las características y necesidades del cliente, elaboramos un presupuesto a su medida que nos permita llegar a un acuerdo de externalización con el proveedor. Este presupuesto está basado en un estudio previo de los procesos y recursos humanos de la empresa que van a aser externalizados.
• Fase de Operativa: durante los dos primeros se hace una valoración definitiva del servicio y sus características terminando de definir los trabajos a externalizar. Esta fase (así como la siguiente) se debe llevar a cabo por un equipo de trabajo mixto entre la empresa y el proveedor.
• Fase de control: de uno a tres meses tendremos el control absoluto sobre procesos y recursos.
• Fase de seguimiento: durante la cual se va realizando un seguimiento del servicio continuo, y se aborda en caso de necesidad una nueva operativa con el fin de mejorar la calidad y la eficiencia del mismo.

Las ventajas de externalizar

• Ahorro de costes.
• Transforma costes fijos a variables.
• Transforma inversiones en gastos, desapareciendo los activos.
• Permite a la organización concentrar todo su esfuerzo en el corazón de su negocio, eliminando esfuerzo en funciones no claves.
• Aporta flexibilidad a la hora de adaptarse a los cambios de negocio, organizativos o funcionales, así como tecnológicos.

Aquí no hay “peros”

Hay quien observa en estos procesos una pérdida de control dentro de la organización. Sin embargo las ventajas son evidentes, la condición de partida es que se garantice el nivel de servicio que se lograba antes de la externalización de un proceso, se alcance al menos un reducción de un 20% de los costes y al tiempo se mejore la eficacia de los procesos. Todo se resume en una reingeniería de la manera de hacer negocio.

Nosotros podemos ayudarle

Entendemos la vigilancia y el control de accesos como una actividad encaminada a que nuestros clientes desarrollen sus actividades con tranquilidad, intentando que no interfiera en su trabajo diario más allá de lo estrictamente necesario. Por ello, nos hemos especializado en trabajos de recepción, portería, conserjería y controladores.

Somos una buena opción para la externalización de sus servicios.